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了解更多鋁單板行業知識新聞資訊
了解更多鋁單板行業知識發布者: 祥筑鋁業 時間:2021/4/22 15:41:33
服務成鋁單板幕墻發力電商的軟肋鋁單板廠家線下體驗,線上下單,這是的基本模式,但與快速消費品不一樣,鋁單板幕墻行業的售后服務一直被認為是該行業發力互聯網的軟肋。與賣場實體店售后相比,鋁單板幕墻的網絡銷售確實不占優勢。業內人士認為,鋁單板幕墻行業電子商務優勢明顯,短板也明顯。
一般情況下,商品出現了質量問題,賣場會執行先行賠付制度,保障消費者利益。但在電商平臺,廠家與物流方互踢皮球的情況比比皆是,如果個性消費者的定制產品出現問題,廠家更是會給出一些僅負責維修的承諾,因為產品回收會影響二次銷售。如何解決售后閉環的劣勢,是目前涉足互聯網的鋁單板幕墻企業所亟須解決的問題。
現在看來,只有搭建網絡與線下展示的售后服務網絡才能有效地解決這一問題,通過改善物流,將線上線下以及廠商聯系在一起,形成一個線上接受反饋、線下協調溝通、廠家直接派送的售后閉環,才能提高鋁單板幕墻OO企業的競爭力。受限于行業模式,目前鋁單板幕墻企業的OO之路道阻且長。行業在轉型的過程中都會有陣痛期,再創新的互聯網模式也很難解決線下生產與服務之間的矛盾,能用自己的創新模式揚長避短,占據市場,才是鋁單板幕墻行業博弈OO的制勝之道。